LG유플러스가 ‘챗GPT’ 활용에 나섰다. LG유플러스는 ‘우리가게패키지’ 전용 애플리케이션(앱)에 챗GPT 베타 서비스를 탑재했다고 28일 밝혔다. 우리가게패키지는 소상공인 타깃 상품이다. 챗GPT는 인공지능(AI) 챗봇이다. 자연어와 유사한 대화가 특징이다. LG유플러스는 챗GPT 수집 데이터를 더 나은 고객 가치 제공에 이용할 방침이다. 전영서 LG유플러스 기업서비스개발랩(Lab)장은 “전 세계적으로 가장 관심받고 있는 최신 AI기술을 LG유플러스 서비스와 접목해 소상공인 고객에 제공할 수 있게 됐다”며 “챗봇 본연의 기능에서 나아가 데이터를 지속 학습해 고객의 관심사와 요구에 딱 맞는 맞춤형 응대를 제공할 수 있는 기술로 진화시켜 고객 경험을 지속 혁신해 나갈 것”이라고 말했다. 디일렉=윤상호 기자 [email protected]

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