인사 가점·해외 연수 등 제공
삼성전자서비스가 고객 만족도 향상 노력을 이어가고 있다.
삼성전자서비스는 ‘2023년 고객만족(CS) 달인’ 18명을 선정했다고 21일 밝혔다.
CS달인은 고객 만족도 조사를 바탕으로 최상위 0.3% 엔지니어를 선정하는 삼성전자서비스만의 제도다. 2019년 시작했다. CS달인은 ▲인사 가점 ▲상패 ▲해외 CS 우수기업 벤치마킹 등을 제공한다.
2023년 CS달인은 서비스 엔지니어 5500명 중 18명을 선발했다. ▲휴대폰 7명 ▲가전 10명 ▲기업 대상 사업(B2B) 1명이다. 이 중 3명은 4년 연속 CS달인에 이름을 올렸다.
송봉섭 삼성전자서비스 대표는 “고객 중심의 서비스로 고객 만족을 실현한 임직원 여러분께 감사한다”라며 “앞으로도 고객에게 차별화된 서비스 경험과 가치를 제공하기 위해 임직원과 함께 노력하겠다”라고 말했다.
디일렉=윤상호 기자 [email protected]
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