LG전자는조선호텔앤리조트와 ‘호텔 서비스 업무 효율화 및 신성장 동력 확보를 위한 서비스 로봇 개발 협력’ 업무협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 협약식에는 조선호텔앤리조트 이주희 대표이사, LG전자 장익환 BS사업본부장 등이 참석했다. 협약을 통해 양사는 ▲호텔에서 활용 가능한 로봇 개발 및 공동 실증 사업 ▲카트형 로봇의 최적화를 위한 프로세스 구축 ▲호텔 로봇 솔루션 적용 확대 등을 진행한다. 호텔에서 사용될 로봇은 직원과 함께 여러 업무를 수행한다. 이를 위한 ▲AI 기반의 정교한 자율주행 ▲동작 제어를 위한 통신 기술 ▲주변 정보 수집 센서 및 빅데이터 처리 등의 기술이 요구된다. ‘클로이 캐리봇(CLOi CarryBot)’은 본체 뒤 대량의 물건을 적재해 목적지로 운반하는데 특화된 물류 로봇이다. LG전자는 이를 활용해 객실 정비용 카트, 식자재 무인 운반 등 다양한 용도를 수행할 수 있는 로봇을 개발한다. 로봇 공급은 웨스틴 조선 서울을 시작으로 확대할 계획이다. 조선호텔앤리조트의 서비스도 로봇 솔루션에 녹여낼 방침이다. 단순, 반복, 무거운 운반 업무를 로봇에게 맡겨 직원은 고객을 위한 서비스에 집중할 수 있도록 돕는다. 또한, 호텔 관리 앱을 로봇과 연동해 정보를 확인할 수 있으며 관제 시스템을 통해 원격으로 로봇 위치 확인 및 호출도 가능하다. LG전자 로봇사업담당 노규찬 상무는 “서비스 로봇은 다양한 공간에서 활용하기 위해 AI부터 통신, 관제를 아우르는 고도화된 기술을 요구한다”며 “일찍부터 쌓아 온 차별화된 로봇 솔루션 역량을 토대로 고객에게 새로운 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

디일렉=이민조 기자 [email protected]
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