최근 출시된 다중접속역할게임(MMORPG) '로드 나인'이 잦은 오류에도 불구하고 매출 1위를 기록해 업계의 이목을 끌고 있다. 이 게임은 ‘크로스파이어’와 ‘로스트아크’로 유명한 스마일게이트의 신작이다.
'로드 나인'은 출시 첫날부터 서버 접속 문제로 큰 혼란을 겪었다. 온라인게임 특성상 출시 전 충분한 테스트를 거쳐야 했으나 준비가 부족했다. '로드 나인'은 서버 접속 오류와 다수의 버그가 드러났다. 이러한 이슈들은 네트워크 동기화와 콘텐츠 검증 미흡에서 비롯된 것으로 보인다.
그러나 '로드 나인'은 구글 플레이와 애플 앱스토어에서 매출 1위를 기록했다. 초반 마케팅 비용으로 대략 100억원 이상이 집행된 것으로 추산된다. 유튜브 등 인플루언서 프로모션을 진행했고 ‘리니지 라이크’ 시장에서의 선점을 노린 이용자들이 유입되면서 매출이 급등한 것으로 분석된다.
매출 1위 기록에 대한 회의적인 시각도 존재한다. 환불 정책을 악용하는 사례가 적지 않기 때문이다. 작업장 등은 게임 아이템을 시장에 판매한 후 구글 등으로 환불을 신청하는 경우가 많다. 구글 정책상 48시간 이내에 환불은 가능하다. 다시 말해 획득한 게임머니와 아이템을 다른 이용자에게 팔고 결제한 내역을 ‘환불요청’하는 방식이다. 이로 인해 정작 게임사는 차후 예상과 다른 정산표를 받게 된다.
스마일게이트는 이 문제를 해결하기 위해 모니터링을 강화하고 비정상적인 플레이를 차단하는 데 주력해야 한다. 작업장 등은 매출에 국한되지 않는다. 정상적인 플레이를 즐기는 이용자들에게 피해가 미칠 수 있다.
- '로드 나인'은 어떤 게임인가요?
" '로드 나인'은 스마일게이트에서 서비스하는 MMORPG로, 크로스파이어와 로스트아크로 유명한 스마일게이트의 신작입니다."
- '로드 나인'의 출시 이후 문제가 무엇이었나요?
" 출시 첫날 서버 접속 문제와 다수의 버그로 인해 유저들이 큰 혼란을 겪었습니다."
- 이러한 문제는 왜 발생했나요?
" 네트워크 동기화와 콘텐츠 검증이 미흡했던 것이 주된 원인입니다."
- 그럼에도 불구하고 '로드 나인'이 매출 1위를 기록한 이유는 무엇인가요?
" 대규모 마케팅과 인플루언서 등을 통한 영향, 그리고 리니지 스타일의 게임 특성상 선점 효과를 노린 이용자들이 유입된 것으로 보입니다."
- '로드 나인'의 마케팅 비용은 얼마나 되나요?
" 마케팅 비용으로 약 100억에서 200억원이 투입되었습니다."
- '로드 나인'의 매출 1위 기록에 대해 회의적인 시각이 있는 이유는 무엇인가요?
" 환불 정책을 악용해 아이템을 판매한 후 환불을 신청하는 작업장과 악성 유저들이 존재하기 때문입니다."
- 환불 정책 악용 사례는 어떻게 발생하나요?
" 유저가 게임 내에서 아이템을 판매한 후 48시간 이내에 구글 정책을 통해 환불을 신청하는 방식입니다."
- 이러한 환불 문제는 게임에 어떤 영향을 미치나요?
" 게임의 신뢰도와 유저 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다."
- 스마일게이트는 환불 문제를 어떻게 해결하려고 하나요?
" 모니터링을 강화하고 비정상적인 플레이를 차단하는 데 주력할 예정입니다."
- '로드 나인'의 서버 문제는 어떻게 해결되었나요?
" 초기 서버 접속 문제는 어느 정도 해결되었지만, 계속해서 패치가 필요한 상태입니다."
- '로드 나인'은 어떤 지역에서 출시되었나요?
" 한국과 대만, 홍콩, 마카오에서 출시되었습니다."
- '로드 나인'의 서버 규모는 어떻게 되나요?
" 한국에 60개, 대만에 20개의 서버가 있으며, 총 80개의 서버가 운영 중입니다."
- '로드 나인'의 매출 1위 기록은 언제부터 시작되었나요?
" 7월 19일부터 매출 1위를 기록했으며, 7월 22일까지 유지되었습니다."
- '로드 나인'의 매출이 실제로 얼마나 지속될 것인가요?
" 환불 문제와 매출 순위 변동을 한 달 뒤에 확인하면 게임의 실제 성과를 평가할 수 있을 것입니다."
- '로드 나인'의 진정한 성공 여부는 어떻게 평가할 수 있을까요?
" 초기 문제를 얼마나 효과적으로 해결하고 환불 문제를 포함한 다양한 과제를 어떻게 극복하는지가 진정한 성공의 관건입니다."
